1. Compras

Nosso site é super simples de navegar. Basta escolher os produtos que você mais gostar, clicar em comprar e ir para o carrinho finalizar a compra. 

Ah, quando for fazer o pagamento, o site vai te solicitar um cadastro, basta você preencher com todas as informações. Fica tranquila que é super seguro.

Sim sim, é super seguro. Porém, lembre-se de respeitar algumas medidas de segurança. Nunca nos envie os dados do seu cartão por e-mail/formulário de contato. Faça seus pagamentos (no site) usando sempre o campo específico de pagamento da Wirecard. E nunca, de maneira alguma compartilhe seus dados com estranhos e/ou faça compras em nosso site usando uma rede/computador desconhecido.

Não precisa, basta ir até a página minha conta e fazer seu login com o nome de usuário e senha que você cadastrou anteriormente. Só fica atenta se precisar trocar os dados de pagamento ou envio, tá bom?

Antes de clicar em finalizar a sua compra, se certifique que todas as cores e variações escolhidas estão de acordo. E lembre-se, geralmente os produtos que têm muitas variações são aqueles feitos sob encomenda, portanto precisarão de um prazo a mais para ficarem prontos.

Lembre-se, a sua cor escolhida, pode sofrer uma pequena variação ao produto real, mas não se preocupe, você receberá exatamente o produto que escolheu.

2. produtos

Assim que acessar a tela do produto, à direita da foto principal você encontrará todas as informações que precisa.

Também temos essas informações, abaixo da galeria de fotos, no campo “informações adicionais”.

Claro, temos vários produtos que estão disponíveis para encomenda. Porém, eles precisam de um prazo adicional de produção, que pode levar de 10 a 60 dias, dependendo do produto.

Lembrando que esse prazo deve ser somado ao prazo de entrega, portanto pedimos um pouquinho de paciência, afinal faremos algo especialmente para você.

Nesse caso, ele deve estar fora de estoque, ou passando por uma repaginação. Quando isso acontecer, basta esperar alguns dias que o colocaremos de volta, ou realizaremos os ajustes necessários para que ele volte a estar disponível.

De forma alguma, os nossos produtos de outlet são de altíssima qualidade. O motivo do preço ser bem mais baixo que o convencional, é que eles são selecionados em mostras arquitetônicas, decorados, vitrines e etc. Mas pode ficar tranquila, todos eles seguem o nosso mais rigoroso padrão de qualidade, e sempre que tivermos algum detalhe no produto, iremos te contar.

3. pagamento

Os pagamentos realizados por cartão de crédito, podem levar até 48 horas para serem aprovados em nossa plataforma.

Aqui na Capullo você pode pagar suas compras usando os cartões de crédito Visa, MasterCard, Hiper, Dinner’s Club, Elo, American Express e HiperCard.

4. entrega

Os prazos de entrega vão variar bastante de acordo com a sua localidade, a localização do vendedor, método de entrega escolhido e até mesmo prazo de produção de produtos (para aqueles feitos sob encomenda).

Vamos fazer tudo que estiver ao nosso alcance para despachar o mais rápido possível. Porém, durante esse período pedimos que vocês deem preferência a entregas realizadas por transportadoras.

Assim que seu produto for despachado, nós te enviaremos um e-mail com a confirmação do seu pedido e anexado a ele vai seu código de rastreio para que você possa sempre saber onde o seu produto está.

Se a encomenda for pelos correios, você pode rastrear a entrega na sua área de membros. Se for por transportadora, você pode rastrear diretamente no site da transportadora escolhida.

5. consultoria

As consultorias da Capullo foram pensadas para entregar uma solução rápida e talentosa a clientes que muitas vezes estão longe de centros urbanos ou não podem contar com os serviços de grandes escritórios de arquitetura, design ou paisagismo.

Essas diferenças podem ser vistas com mais detalhes, dentro de cada um dos planos. Porém, de forma bem simples as diferenças são:

  • Capullo Assessoria: para você que quer dar uma repaginada em um ambiente, mantendo itens e traços da decoração anterior.
  • Capullo Projeto: para você que quer planejar um ambiente totalmente novo.
  • Capullo Vitrine: para quem quer aquela Vitrine super descolada, planejada por uma arquiteta super antenada.
  • Capullo Paisagismo: para dar aquela repaginada na área externa da sua casa, com paisagistas talentosíssimos.

Lembrando que todos os nossos pacotes, são pensados para atender residências, empresas e consultórios.

6. serviços

Basta entrar na página ‘Serviços Especializados’ que temos vários profissionais liberais esperando seu contato. 

Portanto, você só precisa escolher o que está mais próximo de você, entrar em contato e pronto.

Ah, todos os profissionais que indicamos são altamente especializados no que fazem heim!?

Não, toda a negociação é feita diretamente entre você e o profissional de sua escolha. Vocês são totalmente livres para negociar valores, cláusulas do contrato e etc.

Não, os prestadores de serviço especializados foram escolhidos baseados em critérios rigorosos e por indicação, mas não podemos nos responsabilizar por eles. Caso adquira os serviços e tenha algum problema, por favor nos avise. Essa informação é muito importante para nós.

7. trocas e devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos (à contar da entrega do produto) para trocar ou devolver o produto.

Você deverá acessar a página de ‘trocas e devoluções’ e nos enviar um formulário de contato. Nós te responderemos com todas as informações que você precisa para nos enviar o produto.

De forma alguma, se a sua embalagem chegou avariada, você deve recusar o pedido, e usar o verso da nota fiscal para nos explicar o motivo.

Se a compra foi feita por cartão de crédito, a operadora do cartão será notificada da devolução e o valor retornará para o seu cartão como crédito.

Se a compra foi feita através de boleto bancário, nós faremos depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta do titular da compra.

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Entre em contato conosco, teremos o maior prazer em te atender

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